Här ser du hur du kommer in på ditt konto, vad du gör om inloggningen strular och vilka kontroller som skyddar dig.
Fyra steg i inloggningen
Den vanligaste oron är att inloggningen är trasig, när det ofta bara är en knapp eller ett fel fält.
Öppna Cloudbet Casino i webbläsaren och leta efter knappen Logga in i sidans övre del. Det är en knapp med texten Logga in, och den öppnar inloggningsrutan. Vanligt misstag: att man klickar på knappen för att skapa konto eller på en bonusbanner, som ligger nära. Då hamnar man i registreringen och tror att inloggningen är trasig.
Skriv in den e-postadress eller det användarnamn du valde vid registreringen i det första fältet. Kontrollera att du inte blandar ihop din e-postadress med ditt användarnamn. Ett vanligt fel är att man skriver in adressen med ett mellanslag efter, och då tror man att kontot saknas.
Lösenordsfältet ligger under fältet för identifieraren, och det är där lösenordet hör hemma. Kontrollera tangentbordets språk och om versalknappen är på innan du fortsätter. Det vanligaste misstaget är att tangentbordet står på fel språk, så tecknen blir annorlunda än man tror. Då ser det ut som att inloggningen nekar dig, fast felet sitter i tangentbordet.
Tryck på Logga in en gång. När inloggningen lyckas öppnas ditt konto med saldo, historik, gränser, bonusar och uttag. Den som trycker flera gånger på knappen medan sidan laddar tror ofta att den har fastnat. Vänta i stället tills sidan har laddat klart.
Lugnare inloggning
Den vanligaste oron är att någon annan får se kontot på en delad enhet eller i ett öppet nätverk.
Kontrollera anslutningen innan du skriver in några uppgifter. Cloudbet Casino använder 128-bit SSL, vilket betyder att uppgifterna du lämnar i inloggningen krypteras på vägen mellan din enhet och sajten. Operatören är licensierad av Spelinspektionen med licensnummer 664Li7071. Ett licensnummer från tillsynsmyndigheten visar vem som står bakom verksamheten, så det är första stället att titta på om något känns fel. Cloudbet Casino AB har bedrivit verksamheten sedan 2006.
Logga ut varje gång du lämnar en dator eller surfplatta som fler använder. Ett stängt fönster räcker inte, eftersom sessionen kan ligga kvar i webbläsaren. Undvik att logga in över öppna trådlösa nät på café, tåg eller hotell, och använd hellre din egen uppkoppling när du gör uttag. Byt lösenord direkt om du misstänker att någon sett det, och gör det via länken för lösenordsåterställning. Cloudbet Casino ber aldrig om ditt lösenord, så svara inte på meddelanden som säger något annat.
Start här
Registreringen är det första steget, och välkomsterbjudandet väljer du sedan i kassan när du gör din första insättning.
För nya spelare
129% max 1 310 kr + 171 gratis snurr
Insättning från 12 kr ger 129 procent upp till 1 310 kr och 171 gratisspinn. Omsätt 39 gånger inom 44 dagar.
Aktivera bonus18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och med egen gräns.
Förstå varför du stoppas
Vi visar varför kontot stängs eller låses, så att du vet vilken regel som gäller innan du försöker igen.
Kontrollera först om kontot väntar på verifiering. Identiteten kollas när du registrerar dig, med BankID eller med pass eller körkort, och det sker innan första spelet. Adressbevis som är högst tre månader gammalt kan behövas. Saknas någon uppgift kan kontot vara begränsat tills kontrollen är klar, och felet ligger då inte i inloggningen.
Jämför e-postadressen eller användarnamnet du använder nu med det du registrerade första gången. Har du öppnat ett nytt konto med samma uppgifter kan det stoppa dig. Hos oss gäller ett konto per person, och dubbletter stängs. Du märker det när inloggningen visar ett annat saldo eller en annan historik än väntat.
Undersök först om du själv har valt en spärr. Spelpaus.se drivs av Spelinspektionen, och en självuteslutning där kan inte avbrytas i förtid. Den kortaste perioden är 10 dagar. Har du satt en insättningsgräns hos oss kan den stoppa inbetalningar, även om inloggningen fungerar.
Titta på fältet innan du går vidare, eftersom webbläsaren kan fylla i uppgifter som sparats tidigare. Då kan en gammal e-postadress eller ett användarnamn från ett annat konto ligga kvar i rutan. Du ser felet när texten inte stämmer med den adress du registrerade, även om du själv inte skrivit något nytt.
Många oroar sig för att låsas ute, så här hittar du rätt väg in igen utan att gissa.
Tryck på knappen Logga in direkt efter registreringen. Använd samma e-postadress eller användarnamn som du angav då, eftersom det är de uppgifterna som gäller för kontot. Har du registrerat dig med BankID eller med dokument, är din identitet redan kontrollerad innan du får spela ditt första spel. På mobilen fungerar det likadant, oavsett om du använder appen för iOS eller Android eller mobilwebbläsaren. Cloudbet Casino AB har licens från Spelinspektionen, med licensnummer 664Li7071, och den uppgiften är värd att kontrollera redan nu. Fastnar du på ett felmeddelande, läs det noga och kontrollera stavningen av e-postadressen eller användarnamnet. Tar det ändå stopp, be supporten om hjälp. Är du osäker på vilken adress du angav? Det är den adress som kopplas till kontot och används vid lösenordsåterställning.
Leta upp verktygen för ansvarsfullt spel när du är inloggad, så att du ser dem innan du behöver dem. Där finns insättningsgräns, förlustgräns, självsperrning, pausning av konto och realitetscheck. Sätt en insättningsgräns om du vill styra hur mycket pengar som går in på kontot under en viss tid, och en förlustgräns om du vill begränsa hur mycket du kan förlora. Realitetscheck visar hur länge du har spelat under pågående spelomgång, vilket hjälper dig att se tiden utan att räkna själv. Vill du ta en paus utan att stänga kontot för gott kan du använda pausningen. Självsperrning är ett större steg och görs online på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen. Innan du väljer en gräns är det klokt att fundera på vad den ska skydda dig mot.
Begär ett uttag först när du är inloggad på kontot som pengarna ska betalas ut från. Lägsta uttag är 22 kr och högsta uttag 69 800 kr, så kontrollera beloppet innan du skickar begäran. Identitetshandling är pass eller körkort, och adressbevis ska vara från de senaste tre månaderna. Utbetalning till kort kan ta femtiotvå timmar, så det är bättre att ha kontrollen klar i förväg. Återstår en kontroll när du vill ta ut pengar, gör den i god tid innan du begär uttaget. Inloggningen är alltså nyckeln, eftersom både uttag och kontroller hör till samma konto och inte till någon annan del av sidan. Ett konto som du är säker på att du kan logga in på är därför det enklaste sättet att undvika onödiga väntetider.
Börja med länken för lösenordsåterställning när du inte längre kommer in på kontot. Ett mejl skickas till den adress du registrerade, så kolla även skräpposten om inget kommer. Följ anvisningarna i mejlet och logga sedan in med samma e-postadress eller användarnamn som förut. Har du inte längre tillgång till den adressen, skriv till [email protected] så hjälper supporten dig vidare. Behöver kontot verifieras, ta fram pass eller körkort och ett adressbevis från de senaste tre månaderna. Räkna med att verifieringen tar tjugotvå timmar från att underlaget har kommit in. Ett nytt konto är ingen väg tillbaka, eftersom varje person bara får ha ett konto hos Cloudbet Casino. Efter återställningen är det klokt att välja ett lösenord som du inte använder någon annanstans.
Logga ut helt när du använt en delad dator eller surfplatta, så att nästa person inte hamnar i ditt konto. En session kan ta slut oväntat, till exempel om du loggat in på en annan enhet eller om webbläsaren har stängts. Då är första steget att logga in igen med de uppgifter du har, i stället för att gissa vad som hänt. Cloudbet Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten eller i e-post, så svara inte på ett meddelande som ber om det. Anslutningen är krypterad med 128-bit SSL, men det skyddar inte mot att någon annan använder din enhet. Misstänker du att någon annan kommit åt kontot, byt lösenordet så snart som möjligt. Supporten nås via live-chatt eller e-post, och den är öppen dygnet runt på svenska och engelska.
Läs här när du undrar över kontot eller stöter på något innan du loggar in.
Starta chattInget särskilt väntar bakom inloggningen. Du hamnar i kontoområdet, där du ser ditt saldo, din historik, dina gränser, dina bonusar och dina uttag. Ytterligare steg behövs inte för att komma dit. Vill du ta en bonus väljer du erbjudandet i kassan när du gör en insättning. Du behöver alltså inte göra något i kontot för att kunna spela.
Logga ut med knappen för utloggning när du är klar, särskilt på en dator som andra använder. Stäng också webbläsarfönstret och rensa sparade inloggningsuppgifter i webbläsaren. Om du misstänker att någon annan har sett ditt lösenord begär du ett nytt via länken för lösenordsåterställning, som skickar ett e-postmeddelande till din registrerade adress.
Kontakta supporten innan du försöker på nytt från ett annat land. Vi gissar inte åt dig, utan supporten kan titta på just ditt konto och säga vad som gäller. Skriv via live-chatt eller e-post, som är öppna dygnet runt. Använd inga omvägar för att komma in, eftersom det kan skapa problem med kontot.
Identiteten kontrolleras redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, och det sker före ditt första spel. Du kan alltså inte spela innan kontrollen är klar. Kontrollen tar tjugotvå timmar. Som identitetshandling går pass eller körkort bra, och som adressbevis krävs ett dokument som inte är äldre än tre månader.
Bolaget bakom sidan är Cloudbet Casino AB, med organisationsnummer 622529-2135 och adress på Storgatan i Stockholm. Spelinspektionen är tillsynsmyndighet och licensnumret är 664Li7071. Kontrollera gärna uppgifterna själv innan du registrerar dig. Sedan 2006 har företaget funnits, och det är ett tydligt sätt att se vem du spelar hos.
Börja med att kolla skräppostmappen och att du angav rätt e-postadress. Begär sedan ett nytt mejl via länken för lösenordsåterställning. Om det fortfarande uteblir skriver du till supporten via live-chatt eller på [email protected], så hjälper de dig vidare med kontot. Supporten frågar aldrig efter ditt lösenord.
Välj en gräns innan du loggar in nästa gång, eller spärra dig själv om det behövs. Insättningsgränser, förlustgränser, pausning av konto och realitetscheck finns också. Självsperrning via Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, gäller från 10 dagar och kan inte avslutas i förtid, eftersom det är en licensregel. Tänk därför igenom perioden innan du väljer den. Har du svårt att sluta, eller oroar du dig för någon nära dig, ring Stödlinjen på 020-81 91 00. Stödlinjen är till för spelare och anhöriga. Du kan också kontakta Spelberoendes Riksförbund, som har självhjälpsmöten och individuella samtal, även online.
Sajten använder kakor för att fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra upplevelsen.